דלקן

תחנות
ברחבי הארץ

שירות הלקוחות
של דלקן דלק
עומד לשירותכם
24/7

 

הצטרפו
עכשיו
לשירות דלקן דלק

 

שליטה בהוצאות
מנהל צי הרכב מקבל דו"חות חודשיים מפורטים לכל כלי רכב, הכוללים תאריכים, סכומי חיוב ומקומות תדלוק, המאפשרים לו לשמור את השליטה בידיו.
 

שליטה באמצעי התשלום
מערכת דלקן דלק מאפשרת למנהל צי הרכב בקרה מלאה על אמצעי התשלום. עם דלקן דלק אין יותר צורך לדאוג לכרטיסי אשראי, כרטיסי תדלוק או כסף מזומן על מנת לתדלק.
 

שליטה באמצעות האינטרנט - דלק און ליין
לרשות לקוחות דלקן דלק עומדת מערכת אינטרנטית מאובטחת וחסויה, המעניקה שליטה בזמן אמת על כל כלי הרכב בצי, בכל שעה ובכל מקום בארץ.

מערכת דלקן on-line מאפשרת למנהל צי הרכב לפעול לחסימת דלקנים או להפשרתם ולערוך חיתוכים שונים של הנתונים המתקבלים, כמו תדלוק על פי פריסה לתחנות בהשוואה לתקופות קודמות, המסייעים לחיסכון והתייעלות. בנוסף, המערכת מאפשרת לעדכן ולקבל מידע חיוני על כלי הרכב של החברה: שם נהג, מועדי טסט, חידוש ביטוחים ועוד.
 

שליטה בהוצאות הרחיצה של כלי הרכב
דלק מציעה ללקוחות הדלקן הסדר מיוחד לשטיפת רכבים באמצעות מערכת שטיפה ממוחשבת – "שטיפומט". תחנות שטיפומט פרושות בכל רחבי הארץ והשימוש בהן ללקוחות הדלקן הוא ללא תלושי רחיצה או כרטיסים. בנוסף, המערכת מספקת דו"חות מפורטים ומאפשרת להגביל את מספר השטיפות לכל כלי רכב.

כחברה העוסקת בשירות מיום היווסדה, הנושא ממשיך לעמוד בראש סדר העדיפויות של דלק. הצוות המקצועי בדלקן דלק מקפיד על קשר אישי עם הלקוחות, הנעשה באמצעות מנהל תיק הלקוחות, המלווה את מנהל צי הרכב ומסייע לו לעקוב אחר צי הרכבים שלו ולשלוט בו.

לצד הליווי האישי, דלקן דלק מעמידה לרשות לקוחותיה מוקד שירות לקוחות, הפעיל שישה ימים בשבוע. כאן נהנים לקוחות דלקן ממענה מיידי לשאלות, פתרון מיידי לבעיות טכניות, שירות הזמנת דלקנים חדשים, תיאום התקנות, פתיחה או חסימה של דלקנים לתדלוק, בירור חשבונות ומידע על תחנות דלק ומוסכי שירות.

מוקד שירות לקוחות דלקן דלק: 1-800-600-600, 2584*, 258*.

בזמן התדלוק באמצעות דלקן דלק, ניתן להתפנק בכל אחת מחנויות הנוחות של רשת מנטה הממוקמות בתוך תחנות התדלוק של דלק ומאפשרות להתרענן ולהצטייד בכל הפינוקים להמשך הדרך.

מנגנון ייחודי למניעת גניבות, פטנט רשום, מגן על התקני דלקן דלק מפני גניבות. במקרה של הסרת הדלקן מכלי הרכב, תושבת פעולת הדלקן מיידית. המנגנון פועל על התקן שאליו מוצמד שבב זיהוי הרכב המכיל באופן מוצפן את כל המידע שבדלקן. המידע משודר באופן מוצפן לאקדח התדלוק בתחנה, ומונע שכפול או התחזות ושימוש בלתי מורשה בדלקן, כך שכל ניסיון לפירוק הדלקן משבית את שבב הזיהוי.

מנגנון ייחודי למניעת גניבות, פטנט רשום, מגן על התקני דלקן דלק מפני גניבות. במקרה של הסרת הדלקן מכלי הרכב, תושבת פעולת הדלקן מיידית. המנגנון פועל על התקן שאליו מוצמד שבב זיהוי הרכב המכיל באופן מוצפן את כל המידע שבדלקן. המידע משודר באופן מוצפן לאקדח התדלוק בתחנה, ומונע שכפול או התחזות ושימוש בלתי מורשה בדלקן, כך שכל ניסיון לפירוק הדלקן משבית את שבב הזיהוי.

בזמן התדלוק באמצעות דלקן דלק, ניתן להתפנק בכל אחת מחנויות הנוחות של רשת מנטה הממוקמות בתוך תחנות התדלוק של דלק ומאפשרות להתרענן ולהצטייד בכל הפינוקים להמשך הדרך.

כחברה העוסקת בשירות מיום היווסדה, הנושא ממשיך לעמוד בראש סדר העדיפויות של דלק. הצוות המקצועי בדלקן דלק מקפיד על קשר אישי עם הלקוחות, הנעשה באמצעות מנהל תיק הלקוחות, המלווה את מנהל צי הרכב ומסייע לו לעקוב אחר צי הרכבים שלו ולשלוט בו.

לצד הליווי האישי, דלקן דלק מעמידה לרשות לקוחותיה מוקד שירות לקוחות, הפעיל שישה ימים בשבוע. כאן נהנים לקוחות דלקן ממענה מיידי לשאלות, פתרון מיידי לבעיות טכניות, שירות הזמנת דלקנים חדשים, תיאום התקנות, פתיחה או חסימה של דלקנים לתדלוק, בירור חשבונות ומידע על תחנות דלק ומוסכי שירות.

מוקד שירות לקוחות דלקן דלק: 1-800-600-600, 2584*, 258*.

שליטה בהוצאות
מנהל צי הרכב מקבל דו"חות חודשיים מפורטים לכל כלי רכב, הכוללים תאריכים, סכומי חיוב ומקומות תדלוק, המאפשרים לו לשמור את השליטה בידיו.
 

שליטה באמצעי התשלום
מערכת דלקן דלק מאפשרת למנהל צי הרכב בקרה מלאה על אמצעי התשלום. עם דלקן דלק אין יותר צורך לדאוג לכרטיסי אשראי, כרטיסי תדלוק או כסף מזומן על מנת לתדלק.
 

שליטה באמצעות האינטרנט - דלק און ליין
לרשות לקוחות דלקן דלק עומדת מערכת אינטרנטית מאובטחת וחסויה, המעניקה שליטה בזמן אמת על כל כלי הרכב בצי, בכל שעה ובכל מקום בארץ.

מערכת דלקן on-line מאפשרת למנהל צי הרכב לפעול לחסימת דלקנים או להפשרתם ולערוך חיתוכים שונים של הנתונים המתקבלים, כמו תדלוק על פי פריסה לתחנות בהשוואה לתקופות קודמות, המסייעים לחיסכון והתייעלות. בנוסף, המערכת מאפשרת לעדכן ולקבל מידע חיוני על כלי הרכב של החברה: שם נהג, מועדי טסט, חידוש ביטוחים ועוד.
 

שליטה בהוצאות הרחיצה של כלי הרכב
דלק מציעה ללקוחות הדלקן הסדר מיוחד לשטיפת רכבים באמצעות מערכת שטיפה ממוחשבת – "שטיפומט". תחנות שטיפומט פרושות בכל רחבי הארץ והשימוש בהן ללקוחות הדלקן הוא ללא תלושי רחיצה או כרטיסים. בנוסף, המערכת מספקת דו"חות מפורטים ומאפשרת להגביל את מספר השטיפות לכל כלי רכב.